Surrey-polisie is van die vinnigste magte in die land om noodoproepe aan die publiek te beantwoord, maar daar is nog ruimte vir verbetering om die nasionale teiken te bereik.
Dit is die uitspraak van die provinsie se polisie- en misdaadkommissaris, Lisa Townsend, nadat 'n ligatabel vandag vir die eerste keer ooit gepubliseer is met uiteensetting van hoe lank dit kragte neem om 999 oproepe te beantwoord.
Data vrygestel deur die binnelandse kantoor oor alle magte in die VK toon dat Surrey Polisie tussen 1 November 2021 tot 30 April 2022 een van die top tien presterende magte was met 82% van 999 oproepe wat binne 10 sekondes beantwoord is.
Die nasionale gemiddelde was 71% en slegs een mag het daarin geslaag om die teiken te bereik om meer as 90% van oproepe binne 10 sekondes te beantwoord.
Die data sal nou gereeld gepubliseer word as deel van 'n poging om deursigtigheid te verhoog en prosesse en die diens aan die publiek te verbeter.
Kommissaris Lisa Townsend het gesê: “Ek het by 'n aantal skofte in ons kontaksentrum aangesluit sedert ek kommissaris geword het en het eerstehands gesien hoe die deurslaggewende rol wat ons personeel 24/7 speel, die eerste kontakpunt vir ons gemeenskappe is.
“Ons praat gereeld oor die polisiëringsfront en die ongelooflike werk wat hierdie personeel doen is die absolute kern daarvan. 'n 999-oproep kan 'n kwessie van lewe of dood wees, so die vraag na hulle is groot in 'n baie hoëdruk-omgewing.
“Ek weet die uitdagings wat die Covid-19-pandemie vir polisiëring gebied het, was veral akuut vir ons kontaksentrumpersoneel, so ek wil hulle almal bedank namens Surrey-inwoners.
“Die publiek verwag heeltemal tereg dat die polisie vinnig en doeltreffend op 999-oproepe sal reageer, so ek is bly om te sien dat die data wat vandag vrygestel is, toon dat Surrey-polisie van die vinnigste is in vergelyking met ander magte.
“Maar daar is nog werk om te doen om die nasionale teiken van 90% van noodoproepe wat binne 10 sekondes beantwoord word, te bereik. Saam met hoe die Force presteer in die beantwoording van ons nie-nood 101-nommer, is dit iets waaraan ek noukeurig aandag sal gee en die hoofkonstabel in die toekoms verantwoordbaar sal hou.”