Bedrog en die impak op slagoffers is al verskeie kere deur inwoners geopper sedert ek die amp aangeneem het en hierdie verslag is tydig soos ek my Polisie- en Misdaadplan finaliseer. Surrey is een van die gebiede wat die meeste deur bedrog geraak word. Ek stem saam met HMICFRS dat daar meer hulpbronne aangewend moet word om hierdie tipe misdaad aan te pak en beter nasionale koördinering en taakverrigtinge. Plaaslik doen Surrey Polisie wat hulle kan met 'n spesifieke operasie om die kwesbares teen bedrog te beskerm. HMICFRS beklemtoon egter tereg die probleme waarmee slagoffers te kampe het om toegang tot dienste te verkry en ondersteuning te kry.
Ek het die hoofkonstabel gevra vir sy reaksie, veral met betrekking tot die aanbevelings wat in die verslag gemaak is. Sy reaksie is soos volg:
I verwelkom die HMICFRS se A review of Fraud – time to choose-verslag en ek is baie bly dat die HMICFRS die beduidende prestasies wat die mag behaal het deur die inbedding van Op Signature-prosesse om kwesbaarheid te identifiseer, in die verslag erken het, en saam met vennootagentskappe te werk om kwesbare bedrog te beskerm slagoffers. Nieteenstaande hierdie erkenning van goeie praktyk, erken die mag die uitdagings wat deur die HMICFRS uitgelig is ten opsigte van die verbetering van kommunikasie met bedrogslagoffers, en na aanleiding van leiding oor bedrogverwante oproepe om diens. Die mag is daarop ingestel om hierdie bekommernisse aan te spreek om die beste moontlike diens aan die publiek te lewer.
Hierdie antwoord dek die twee aanbevelingsareas wat relevant is vir Surrey-polisie.
Aanbeveling 1: Hoofkonstabels moet teen 30 September 2021 seker maak dat hul magte die leiding volg wat uitgereik is deur die nasionale polisiehoofde se raadskoördineerder vir ekonomiese misdaad oor bedrogverwante oproepe om diens.
Surrey Posisie:
- Aanvanklike beampteopleiding, insluitend gereelde VPO-insette, word aan alle Buurt- en Reaksiebeamptes verskaf, sowel as ondersoekbeamptes wat interaksie met slagoffers van bedrog het, hetsy vanuit 'n beveiligings- of ondersoekende perspektief. Dit sluit oproep vir dienskriteria en leiding uitgereik deur die NPCC in.
- Oproephanteerders ontvang persoonlik Aksiebedrog opleiding tydens aanvanklike kursusse. Interne leidingdokumentasie van die NPCC is ook aan die Voorkomsbestuurseenheid verskaf vir insluiting in die openbare kontakgids om personeel vertroud te maak met die oproep vir dienskriteria. Action Fraud SPOC's wat aan die rol toegewy is, verskaf 'n kontrolemeganisme om te verseker dat die leiding gevolg word.
- Surrey-polisie huisves 'n omvattende intranetwebwerf met 'n toegewyde Action Fraud-bladsy, wat toegang bied tot die riglyne wat uitgereik word oor die oproep vir dienskriteria en die proses om te volg. Dit sluit prosesse in rondom die identifisering van kwesbaarheid en die bywonings-/aanmeldingsvereistes wat dit noodsaak.
- Surrey-polisie huisves 'n omvattende eksterne webwerf (Operation Signature) wat direk na die Action Fraud-webwerf skakel waar slagoffers die rol van Action-bedrog en die parameters rondom oproep vir diens kan verstaan.
- Die Single Online Home webwerf verskaf ook 'n skakel na Action Fraud wat die nodige leiding verskaf. 'n Navraag is gerig aan die Nasionale Span verantwoordelik vir die inhoud, om te oorweeg om die spesifieke leiding op hierdie bladsy by te voeg, maar die skakel na Action Fraud is as voldoende geag.
Aanbeveling 3: Hoofkonstabels moet teen 31 Oktober 2021 die riglyne aanvaar wat in September 2019 uitgereik is deur die nasionale polisiehoofde se raadskoördineerder vir ekonomiese misdaad wat daarop gemik was om die inligting wat aan slagoffers gegee word wanneer bedrog aangemeld word, te verbeter.
Surrey Posisie:
- Surrey-polisie huisves 'n omvattende eksterne webwerf wat direk na die Action Fraud-webwerf skakel waar slagoffers die rol van Action Fraud en die leiding rondom rapportering kan verstaan
- Onder die vrywillige bedrogvoorkomingsprogram ontvang alle slagoffers wat nie as kwesbaar geag word nie en andersins 'n polisie-ingryping ontvang 'n persoonlike brief of e-pos van Surrey-polisie, kort nadat hulle by Action Fraud aangemeld het, wat slagoffers toegang gee tot die leiding oor verslagdoening en wat om te doen. verwag om voort te gaan met hul verslag.
- Gevallewerkers is voorsien van opleiding en die leidingdokument om hierdie inligting te deel met die kwesbare slagoffers wat hulle gedurende die slagofferreis ondersteun, of die saak gevorder is of nie.
- Aanvanklike beampteopleiding, insluitend gereelde VPO-insette, is verskaf aan alle Buurt- en Reaksiebeamptes, sowel as ondersoekbeamptes wat interaksie met slagoffers van bedrog het, hetsy vanuit 'n beveiligings- of ondersoekende perspektief.
- Oproephanteerders ontvang persoonlik Aksiebedrog opleiding tydens aanvanklike kursusse. Interne leidingdokumentasie wat aan die Openbare kontakgids van die Voorkomsbestuurseenheid verskaf word, maak personeel vertroud met die inligting wat hulle aan slagoffers moet verskaf wat bedrog by die eerste kontakpunt aanmeld.
- Surrey-polisie huisves 'n omvattende intranetwebwerf met 'n toegewyde Action Fraud-bladsy, wat toegang bied tot die leiding vir slagoffers wanneer bedrog aangemeld word.
- Single Online Home webwerf, verskaf 'n skakel na Action Fraud wat die nodige leiding verskaf. Weereens is 'n navraag gerig aan die Nasionale span wat vir die inhoud verantwoordelik is, om te oorweeg om die spesifieke leiding op hierdie bladsy by te voeg, maar die skakel na Action Fraud is as voldoende geag.
Ek is tevrede dat die Surrey-polisie met die beskikbare hulpbronne aanspreek wat hy kan met betrekking tot bedrog. Ek sal bedrog in my Polisie- en Misdaadplan insluit as 'n fokusarea en sal kyk na ondersteuning wat vir slagoffers beskikbaar is. Aangesien die oortreders van hierdie misdrywe geen internasionale of nasionale grense ken nie, is die behoefte aan nasionale koördinering en beter belegging in nasionale ondersteuning deur Action Fraud.
Lisa Townsend, polisie- en misdaadkommissaris vir Surrey
September 2021
.