Die onafhanklike kantoor vir polisiegedrag (IOPC) samel elke kwartaal data van magte in oor hoe hulle klagtes hanteer. Hulle gebruik dit om inligtingsbulletins te produseer wat prestasie teenoor 'n aantal maatstawwe uiteensit. Hulle vergelyk elke mag se data met hul mees soortgelyke kraggroep gemiddeld en met die algehele resultate vir alle magte in Engeland en Wallis.
Die onderstaande vertelling vergesel die IOPC-klagteinligtingsbulletin vir Kwartaal Een 2022/23:
As gevolg van ander polisiemag wat tegniese probleme het, kon nie hul data by die IOPC indien nie en as sodanig is dit 'n tussentydse bulletin. Die volgende syfers in die bulletin word nie deur hierdie kwessie geraak nie:
- Dwing syfers vir die tydperk (1 April tot 30 Junie 2022)
- Dieselfde tydperk verlede jaar (SPLY) syfers
- Mees Similar Force (MSF) groep gemiddeldes aangesien die betrokke mag nie in ons MSF groep is nie
Syfers waarna verwys word as Nasionaal sluit volledige data vir 43 kragte en gedeeltelike data vir een krag in. Die partydigheid van die data is te wyte aan die tydsberekening van die ander mag se Q4 2021/22 data-indiening wat sake bevat wat in die Q1 2022/23-tydperk aangeteken/voltooi is wat die IOPC nie kan uitsluit nie.
Aangesien hierdie bulletins 'interim' is, sal hulle nie op die IOPC-webwerf gepubliseer word nie, maar die PCC het gekies om dit hier te publiseer.
Die prentjie vir klagtehantering deur die mag is relatief positief, met die mag wat uitblink in die tydigheid van aanvanklike kontak en aantekening van klagtes. Jou PCC gaan egter voort om die krag op die volgende gebiede te ondersteun en saam te werk:
- tydigheid – Surrey-polisie het gemiddeld 224 dae geneem om 'n klag ingevolge Bylae 3 by wyse van plaaslike ondersoek af te handel vergeleke met 134 dae vir dieselfde tydperk verlede jaar. Die mees soortgelyke krag (Cambridgeshire, Dorset en Thames Valley) gemiddeld is 182 dae met die nasionale gemiddelde wat 152 dae is. Die mag verhoog hulpbronne binne die PSD en fokus op verbeterings in die manier waarop ondersoeke uitgevoer word en sodoende die tyd wat dit neem om klagtes te ondersoek en af te handel, versnel.
- Etnisiteit Data – Die mag werk aan 'n IT-middel wat hulle in staat sal stel om klagtedata aan etnisiteitsdata te koppel. Dit is 'n area van spesifieke belang vir die PCC en ons sal voortgaan om met die krag te werk om enige neigings, disproporsionaliteit te verstaan en is 'n sleutelarea van fokus hierdie kwartaal vir die mag.
- IOPC-verwysing – Die mag hersien sy interne prosesse sodat verwysings na die IOPC eweredig en tydig is. Hierdie kwartaal het die mag slegs 12 verwysings ingedien toe die meeste soortgelyke magte 21 ingedien het. Weereens sal die PCC nou saamwerk met die IOPC en Surrey-polisie om verbeterings op hierdie gebied aan te bring.
- Leer – Geen individuele of organisatoriese leer is hierdie kwartaal deur die mag geïdentifiseer of ingedien nie. Die hantering van klagtes moet daarop gemik wees om die polisiediens en individuele prestasie deur leer te verbeter, en om dinge reg te stel wanneer dit verkeerd geloop het. Dit moet gedoen word terwyl verseker word dat daar toepaslike aanspreeklikheid op beide individuele en magsvlak is. Daar word gemeen dat administrasieprobleme dalk 'n faktor is in hierdie lae getal wat hierdie tydperk aangeteken word en die PCC sal voortgaan om met die krag te werk om hierdie probleem so gou moontlik te verstaan en reg te stel.