Lisa Townsend, polisie- en misdaadkommissaris, het 'n openbare opname van stapel gestuur waarin hulle gevra word na inwoners se mening oor hoe Surrey-polisie reageer op nie-noodoproepe op die 101 nie-noodnommer.
Liga-tabelle wat deur die binnelandse kantoor gepubliseer is, toon dat Surrey-polisie een van die beste magte is om vinnig 999 oproepe te beantwoord. Maar onlangse personeeltekorte in die polisie-kontaksentrum het daartoe gelei dat oproepe na 999 geprioritiseer is, en sommige mense het lang gewag ervaar vir oproepe na 101 om beantwoord te word.
Dit kom omdat Surrey-polisie maatreëls oorweeg om die diens wat die publiek ontvang te verbeter, soos ekstra personeel, veranderinge aan prosesse of tegnologie of die verskillende maniere waarop mense in aanraking kan kom, hersien.
Inwoners word genooi om hul sê te sê by https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Kommissaris Lisa Townsend het gesê: “Ek weet van die gesprek met inwoners dat dit vir jou baie belangrik is om Surrey-polisie in die hande te kry wanneer jy dit nodig het. Om jou stem in polisiëring te verteenwoordig is 'n belangrike deel van my rol as jou Kommissaris, en die verbetering van die diens wat jy ontvang wanneer jy Surrey-polisie kontak, is 'n area waaraan ek baie aandag gegee het in my gesprekke met die hoofkonstabel.
“Dit is hoekom ek baie graag wil hoor van jou ervarings van die 101-nommer, of jy dit onlangs gebel het of nie.
"Jou sienings is nodig om die besluite wat Surrey-polisie neem om die diens wat jy ontvang te verbeter, in te lig, en dit is noodsaaklik dat ek verstaan dat ek op hierdie maniere wil hê dat ek hierdie rol moet vervul in die opstel van die polisie se begroting en die ondersoek van Force-prestasie."
Die opname sal vir vier weke duur tot einde Maandag, 14 November. Resultate van die opname sal op die Kommissaris se webwerf gedeel word en sal verbeterings aan 101-diens van Surrey-polisie inlig.